Return/Refund Policy

Returns/Exchanges/Refund

If any items show signs of use i.e. mounted, heat molded, skated in, worn, will not be exchanged, or refunded. They will be returned to the customer as we cannot resell them.

The products should be returned in their packaging of origin, protect, intact and accompanied by all accessories, documentations.

Please fill out this form for any returns

https://drive.google.com/file/d/1Umnq4eprpXBi-qg3axHqzrOOdUThPqmU/view?usp=sharing

 

Returns/Exchanges  

Return Shipping: The return shipment must be prepaid and insured. We will not accept “freight collect” shipments. Pack the product(s) securely. We will not be responsible for any shipping damage. Please provide us a tracking number!

-Stock Boots and other items: We will exchange/refund items that have been returned within 14 days if they have not been used or heat molded and are in as-new condition. If a plate has been mounted to the boot other than the original plate mounted from Bont or JMS Sports, we cannot exchange them. A 10% restocking fee will be applied to the second exchange of the same product (s).

-Semi Custom Boots: We will exchange semi custom skates one time if you have ordered the wrong size and have not been mounted or skated in. We will not exchange or refund the boots for any other reason as they have been made to your specifications and we cannot re-sell them.

-Full Custom Boots: Please note that there is no refund or return for Full Custom skates because the boots are made for your feet.

 

Protective Gear (Helmets, Knee/Elbow/Wrist pads): 

No exchange or refund on all helmets products!

We accept to exchange or knee, elbow and wrist pads if the size is not correct and did not use. 

-Discoblox: We accept to exchange Discoblox if the size is not correct and did not use. 

-Outlet/Sales: If you purchase an item in Outlet collection or in Sales, no exchange or refund will be accepted. 

 

*Exchanges will be processed within 14 days of receipt. If the item is not in stock for the exchange, you will be notified of the shipping date.

**Refunds will be processed within 1 week of receiving the returned product in new condition. A €10 fee will be applied to all returns to cover restocking, processing fees, shipping and packing, unless an error was made by JMS Sports. Original shipping will not be refunded.

Include Proof of Purchase (copy of your invoice email with purchase date). Once shipped, send shipping and tracking information to orders@jms-sports.com

 

ALL RETURNS/EXCHANGES NEED TO BE SHIPPED TO:

JMS Sports/Bont Quad Europe
174 avenue de Saint Exupéry 31400 Toulouse, FRANCE
Phone:+33562579572

This information is only for customers who have purchased JMS Sports products from the JMS Sports online shop. If you have purchased your skates or other items from any other shop, please contact them regarding your warranty and returns.

 

Retours/Echanges/Remboursement


Si un article montre des signes d'utilisation, c'est-à-dire s'il est monté, moulé, patiné, usé, il ne sera ni échangé, ni remboursé. Ils seront retournés au client car nous ne pouvons pas les revendre.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, protégés, intacts et accompagnés de tous les accessoires, documentations à l'adresse suivante :

JMS Sports
174 Avenue de Saint-Exupéry
31400 Toulouse, FRANCE

Veuillez s'il vous plait remplir le formulaire de retour ci-joint:

https://drive.google.com/file/d/1Umnq4eprpXBi-qg3axHqzrOOdUThPqmU/view?usp=sharing

Expédition de retour : L'envoi en retour doit être prépayé et assuré par le client. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour. Nous n'acceptons pas les envois en point relais. Emballez le(s) produit(s) de manière sûre. Nous ne serons pas responsables des dommages causés par l'expédition.

Bottes en stock : Nous échangerons/rembourserons les articles retournés dans les 14 jours s'ils n'ont pas été utilisés ou moulés et s'ils sont dans un état neuf. Si les platines sont rayées par les écrous de montage ou si une platine a été montée sur la botte autre que la platine originale montée par Bont ou JMS Sports, nous ne pouvons pas les échanger. Des frais de restockage de 10€ seront appliqués au deuxième échange du ou des mêmes produits.

Bottes semi-personnalisées : Nous échangerons les patins semi-custom une seule fois si vous avez commandé la mauvaise taille. Nous n'échangerons ou ne rembourseront pas les bottes pour toute autre raison car elles ont été fabriquées selon vos spécifications et nous ne pouvons pas les revendre.

Bottes entièrement personnalisées : Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement ou de retour pour les patins Full Custom car les bottes sont faites pour vos pieds.

Equipement de protection (casques, genouillères, coudes et poignets) :

Nous ne pouvons pas échanger ou rembourser les casques.

Nous acceptons d'échanger ou de rembourser les genouillères, coudes et poignets si la taille n'est pas correcte et s'ils n'ont pas été utilisés.

Discoblox : Nous acceptons d'échanger le Discoblox si la taille n'est pas correcte et si le produit n'a pas été utilisé.

Outlet/Soldes : Si vous achetez un article dans la collection Outlet ou dans les Soldes, aucun échange ou remboursement ne sera accepté.

Les échanges seront traités dans les 5 jours suivant la réception, et les remboursements seront traités dans la semaine suivant la réception du produit retourné à l'état neuf. Si l'article n'est pas en stock pour l'échange, vous serez informé de la date d'expédition. L'expédition originale ne sera pas remboursée.

Ces informations concernent uniquement les clients qui ont acheté des produits JMS Sports dans la boutique en ligne de JMS Sports. Si vous avez acheté vos patins ou d'autres articles dans un autre magasin, veuillez les contacter concernant vos garanties et vos retours.