Shipping/Expedition
Politique d’expédition b2b.jms-sports.com
applicable à compter du 19/01/2024
ARTICLE 1. OBJET
La présente politique d’expédition a pour objet de définir les termes et conditions applicables à l’expédition d’un Produit au Client par l’Editeur.
ARTICLE 2. PARTIES
La présente politique d’expédition est applicable entre JMS Sports, SASU, enregistrée au RCS de Toulouse en France le 19/02/2018, sous le numéro 83757006800028, siège social : 174 Avenue de Saint-Exupéry , 31400 Toulouse, FR, téléphone : +33562579572, email : info@jms-sports.com, n° de TVA intracommunautaire : FR03837570068, ci-après « l’Editeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un Produit, ci-après « le Client ».
ARTICLE 3. DEFINITIONS
« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.
« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels.
« L’Editeur » : JMS Sports, SASU pris en sa qualité d’éditeur du Site.
« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.
« Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Editeur aux Clients.
« Site » : site internet accessible à l’URL jms-sports.com, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.
ARTICLE 4. CHAMP D’APPLICATION
Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute de la présente politique d’expédition. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l'intermédiaire d'un robot ou d'un navigateur, emportera acceptation pleine et entière de la présente politique d’expédition. Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondante.
L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction.
Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L'Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de L’Editeur et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.
La présente politique d’expédition est applicable aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute.
L'acceptation de la présente politique d’expédition suppose de la part des Internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu'ils en aient l'autorisation d'un tuteur ou d'un curateur s'ils sont incapables, de leur représentant légal s'ils sont mineurs, ou encore qu'ils soient titulaires d'un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.
ARTICLE 5. LIVRAISON
5.1. Frais de livraison
Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine, Corse incluse. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.
Dans l’hypothèse d’une livraison du Produit au Client en boutique ou dans un lieu partenaire de l’Editeur, les frais afférents sont précisés au Client au moment de la commande.
Les frais de livraison indiqués sur le Site sont entendus en euros, toutes taxes comprises.
Ils sont automatiquement calculés lors du passage en caisse.
Nous sommes aucunement responsables des frais de taxes et de douanes potentiellement applicable en cas d'une livraison en dehors de l'Union Européenne.
5.2. Délai de livraison
Les commande sont préparées dans un délai de 24h à 72h avant expédition.
Nos commandes sont livrées par UPS dans un délai de 8 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix par L’Editeur.
Services proposés par UPS:
- Access Point (Point relais) 4-6 jours
- Standard (à Domicile) 3-5 jours
- Express Saver ( Livraison 24H avant 18h hors WE et jours feriés)
- Express ( Livraison 24H avant 10h hors WE et jours feriés)
- Worldwide (international)
Cependant ne nous sommes pas responsables des délais d'acheminement. Des retards peuvent survenir en cas de forte affluence et de problèmes indépendant de notre volonté.
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur à 7 jours ouvrés:
- Produits en rupture de stock
- Produits fait à la demande
- Pré-commandes
Il en sera fait mention expresse à l'attention du Client lors de la validation de la commande.
5.3. Colis détérioré
En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.
5.4. Réserve de propriété - transfert des risques
La propriété des Produits livrés est réservée a l’Editeur jusqu'à la livraison des Produits au Client, nonobstant toute clause contraire, à moins que les parties n'aient ponctuellement et expressément convenu par écrit d'écarter la présente clause.
Le Client supporte les risques relatifs aux Produits à compter de la commande. Pendant toute la durée de la réserve de propriété, le Client devra assurer à ses frais les Produits appartenant à l’Editeur contre tous dommages pouvant survenir et en justifier auprès de l’Editeur a première demande.
ARTICLE 6. STIPULATIONS FINALES
6.1. Droit applicable
La présente politique d’expédition est soumise à l'application du droit français.
6.2. Modifications de la présente politique d’expédition
La présente politique d’expédition peut être modifiée à tout moment par L’Editeur. La politique d’expédition applicable au Client est celle en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent Site, toute nouvelle connexion à l'espace personnel emportant acceptation le cas échéant de la nouvelle politique d’expédition.
6.3. Litiges
En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges avec un Client consommateur qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devra être soumis.
En outre, le Client consommateur est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).
à notre service de médiation / à notre service de médiation
6.4. Entièreté
La nullité d'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.
6.5. Non-renonciation
L'absence d'exercice par L’Editeur des droits qui lui sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.
6.6. Démarchage téléphonique
Le Client est informé qu’il a la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique à l’adresse http://www.bloctel.gouv.fr/.
6.7. Langues de la présente politique d’expédition
La présente politique d’expédition est proposée en français.
6.8. Clauses abusives
Les stipulations de la présente politique d’expédition s'appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur.
ABOUT DUTIES & TAXES
You will be responsible for duties and taxes. Each country has a different system so we don't know these fees. Your customs can give you this information.
FREIGHT
Shipping rates will be calculated and shown at checkout. You’ll have the chance to review your order before going ahead.
FAQ Général Vélo
Quelle est la différence entre l'enduro et le DH ?
L'enduro et la descente (DH) sont deux disciplines du VTT qui, bien qu'ayant des similarités, diffèrent principalement par leurs formats de course, les types de parcours, et les exigences techniques.
L'enduro consiste en plusieurs spéciales chronométrées (généralement des descentes) entrecoupées de liaisons non chronométrées (souvent en montée ou sur terrain plat) que les coureurs doivent franchir dans un temps imparti.
La DH est une discipline de vitesse pure où les coureurs descendent un parcours spécifique le plus rapidement possible. Chaque coureur fait plusieurs essais sur le même parcours et la course finale consiste généralement en un seul run chronométré.
Les vélos d'enduro sont conçus pour être polyvalents, avec une suspension avant et arrière plus importante que les vélos de cross-country, mais généralement moins de débattement que les vélos de DH. Ils sont construits pour être efficaces en montée et performants en descente.
Les vélos de DH sont conçus pour la descente uniquement, avec des suspensions à grand débattement, des cadres renforcés, des pneus larges et des freins puissants. Ils sont lourds et non adaptés pour la montée.
Quelle est la différence entre un vélo de gravel et un vélo de route ?
Les vélos de gravel et les vélos de route sont tous deux conçus pour rouler sur des surfaces pavées, mais ils présentent des différences significatives en termes de conception et de fonctionnalité, adaptées à des usages spécifiques.
Vélo de Gravel
- Conçu pour: Terrains mixtes (chemins de terre, graviers, sentiers).
- Pneus: Plus larges (35-50 mm) avec crampons.
- Géométrie: Plus détendue et confortable.
- Freins: Freins à disque pour une meilleure puissance de freinage.
- Polyvalence: Supports pour porte-bagages et garde-boue, adapté pour le bikepacking.
Vélo de Route
- Conçu pour: Routes pavées.
- Pneus: Plus étroits (23-28 mm), lisses.
- Géométrie: Plus agressive pour l'aérodynamisme.
- Freins: Freins à étrier (ou à disque, de plus en plus courants).
- Objectif: Légèreté et performance pour la vitesse.
Supports techniques et garanties
J'ai un souci avec mon mon produit, comment puis-je le résoudre ?
En cas de problème avec votre produit, contactez-nous directement au +33 5 62 57 95 72 ou à l'adresse info@jms-sports.com. Nous vous fournirons rapidement les conseils adaptés pour résoudre votre souci. Si vous n'êtes pas en mesure de réaliser les manipulations nécessaires ou ne disposez pas des outils adéquats lorsqu'il le faut, pas de souci ! Une fois notre accord obtenu, vous pourrez vous rendre à l'atelier et nous prendrons en charge les frais de main-d'œuvre engagés.
Quelles sont les conditions de garantie pour un vélo neuf ?
Les garanties dépendent de la marque de votre produit. Mais en générale la garantie sur un produit neuf est de 2 ans.
Quelle est la maintenance à faire régulièrement sur mon vélo ?
Une maintenance régulière de votre vélo est essentielle pour garantir sa performance, sa sécurité et sa longévité.
Voici une liste des tâches de maintenance à effectuer régulièrement :
- Après chaque sortie: Nettoyage général et inspection rapide.
- Hebdomadaire: Lubrification de la chaîne, vérification des pneus et inspection des freins.
- Mensuelle: Nettoyage en profondeur, inspection de la transmission, vérification des roues et des câbles.
- Trimestrielle: Inspection des roulements et contrôle de la suspension.
- Annuelle: Service complet chez un professionnel et remplacement des pièces usées.
En suivant ce programme de maintenance, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre vélo et garantir une conduite sécuritaire et agréable.
Achat, expédition et retours
Quelles options de paiement offrez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou ShopPay.
Je souhaite un article en précommande, quand est ce que je vais le recevoir ?
Pour les précommandes, tout dépend de votre produit ainsi que de la marque.
Lors de votre commande nous vous informerons du délais moyens de livraison.
Si vous avez d'autres questions à ce sujet vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : info@jms-sports.com
Je souhaite annuler ma commande en stock ou ma précommande, comment cela fonctionne ?
Si vous souhaitez annuler votre commande il n'y a aucuns soucis, tout est gratuit. Par contre, si vous avez précommandé un produit il vous faudra payer une cotation de 5%.
Si vous avez d'autres question à ce sujet vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : info@jms-sports.com.
Quel est le délais moyen de livraison ?
Le délais moyen de livraison est de 2 à 5 jours pour une livraison standard et 3 à 7 jours en point relais.
Combien va coûter l'expédition ?
L'expédition peut vous coûter entre 7 et 12€ en fonction de la prise en charge dans un point relais ou de la livraison à votre domicile.
Pour les vélos le prix sera forcément plus élevé au vu de la taille du colis.
Je réalise que le vélo est endommagé juste après avoir ouvert le colis.
Vous devez réclamer les dommages directement auprès du livreur, au moment de la livraison. Si vous ne l'avez pas fait, contactez nous rapidement à l'adresse info@jms-sports.com. Gardez soigneusement le carton puisqu'il nous sera utile pour déterminer les responsabilités.
Je souhaite retourner un produit, comment faire ?
Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour retourner un produit. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de remboursement.
Vélos électriques
Quelle est la vitesse maximale d'assistance de mon vélo électrique ?
La vitesse maximale d'assistance pour la plupart des vélos électriques est de 25 km/h.
Tout dépend bien sur de la marque du produit et de son modèle.
Quelle est l'autonomie de mon vélo électrique ?
L'autonomie d'un vélo électrique dépend de plusieurs facteurs, notamment le modèle de moteur, la capacité de la batterie, le mode d'assistance utilisé, le terrain, les conditions météorologiques et le poids total du cycliste et de la charge.
Quelle est la durée de vie d'une batterie ?
La durée de vie d'une batterie de vélo électrique dépend de nombreux facteurs, mais avec un entretien approprié et une utilisation régulière, une batterie peut généralement durer entre 3 et 5 ans avant que des signes de vieillissement ne se manifestent. Pour maximiser la durée de vie de votre batterie, suivez les recommandations du fabricant et les bonnes pratiques d'entretien.
Combien de temps prend la recharge d'une batterie ?
Le temps de recharge d'une batterie de vélo électrique varie en fonction de la capacité de la batterie, de la puissance du chargeur et de l'état de charge initial de la batterie. En général, avec un chargeur standard, vous pouvez vous attendre à une recharge complète en 3 à 7 heures, tandis qu'un chargeur rapide peut réduire ce temps à environ 2 à 3 heures. Assurez-vous de suivre les recommandations du fabricant pour maximiser l'efficacité et la durée de vie de votre batterie.
J'ai perdu mes clés de batterie, que faire ?
Votre produit est livré avec le double des clés. Il y a un numéro de suivi gravé sur la clé, le numéro se trouve aussi sur une plaquette attachée aux clés. Gardez précieusement ce numéro, en cas de perte des clés, nous pourrons faire produire une copie des clés correspondante à votre serrure.