Shipping/Expedition

 

Politique d’expédition b2b.jms-sports.com

applicable à compter du 19/01/2024

ARTICLE 1. OBJET

La présente politique d’expédition a pour objet de définir les termes et conditions applicables à l’expédition d’un Produit au Client par l’Editeur.

ARTICLE 2. PARTIES

La présente politique d’expédition est applicable entre JMS Sports, SASU, enregistrée au RCS de Toulouse en France le 19/02/2018, sous le numéro 83757006800028, siège social : 174 Avenue de Saint-Exupéry , 31400 Toulouse, FR, téléphone : +33562579572, email : info@jms-sports.com, n° de TVA intracommunautaire : FR03837570068, ci-après « l’Editeur » et toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site pour acheter un Produit, ci-après « le Client ».

 

ARTICLE 3. DEFINITIONS

« Client » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, inscrite sur le Site.

« Contenus du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle, tel que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels. 

« L’Editeur » : JMS Sports, SASU pris en sa qualité d’éditeur du Site.

« Internaute » : toute personne, physique ou morale, de droit privé ou de droit public, se connectant au Site.

« Produit » : bien de toute nature vendu sur le Site par l’Editeur aux Clients.

« Site » : site internet accessible à l’URL jms-sports.com, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variations d’URL y afférents.

ARTICLE 4. CHAMP D’APPLICATION

Le Site est d'accès libre et gratuit à tout Internaute. La navigation sur le Site suppose l'acceptation par tout Internaute de la présente politique d’expédition. La simple connexion au Site, par quelque moyen que ce soit, notamment par l'intermédiaire d'un robot ou d'un navigateur, emportera acceptation pleine et entière de la présente politique d’expédition. Lors de l’inscription sur le Site, cette acceptation sera confirmée par le fait de cocher la case correspondante.

L'Internaute reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance et les accepter sans restriction. 

Le fait de cocher la case susvisée sera réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite de la part de l’Internaute. L'Internaute reconnaît la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de L’Editeur et, sauf pour lui d'apporter preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

La présente politique d’expédition est applicable aux relations entre les parties à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles de l’Internaute.

L'acceptation de la présente politique d’expédition suppose de la part des Internautes qu'ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela, ou à défaut qu'ils en aient l'autorisation d'un tuteur ou d'un curateur s'ils sont incapables, de leur représentant légal s'ils sont mineurs, ou encore qu'ils soient titulaires d'un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.

ARTICLE 5. LIVRAISON 

5.1. Frais de livraison

Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine, Corse incluse. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.

Dans l’hypothèse d’une livraison du Produit au Client en boutique ou dans un lieu partenaire de l’Editeur, les frais afférents sont précisés au Client au moment de la commande.

Les frais de livraison indiqués sur le Site sont entendus en euros, toutes taxes comprises.

Ils sont automatiquement calculés lors du passage en caisse. 

Nous sommes aucunement responsables des frais de taxes et de douanes potentiellement applicable en cas d'une livraison en dehors de l'Union Européenne. 

5.2. Délai de livraison

Les commande sont préparées dans un délai de 24h à 72h avant expédition. 

Nos commandes sont livrées par UPS dans un délai de 8 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix par L’Editeur.

Services proposés par UPS:

- Access Point (Point relais) 4-6 jours
- Standard (à Domicile) 3-5 jours
- Express Saver ( Livraison 24H avant 18h hors WE et jours feriés)
- Express  ( Livraison 24H avant 10h hors WE et jours feriés)
- Worldwide (international)

Cependant ne nous sommes pas responsables des délais d'acheminement. Des retards peuvent survenir en cas de forte affluence et de problèmes indépendant de notre volonté.

Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur à 7 jours ouvrés:

- Produits en rupture de stock

- Produits fait à la demande

- Pré-commandes

Il en sera fait mention expresse à l'attention du Client lors de la validation de la commande.

5.3. Colis détérioré

En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au Client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

5.4. Réserve de propriété - transfert des risques

La propriété des Produits livrés est réservée a l’Editeur jusqu'à la livraison des Produits au Client, nonobstant toute clause contraire, à moins que les parties n'aient ponctuellement et expressément convenu par écrit d'écarter la présente clause.

Le Client supporte les risques relatifs aux Produits à compter de la commande. Pendant toute la durée de la réserve de propriété, le Client devra assurer à ses frais les Produits appartenant à l’Editeur contre tous dommages pouvant survenir et en justifier auprès de l’Editeur a première demande.

ARTICLE 6. STIPULATIONS FINALES

6.1. Droit applicable

La présente politique d’expédition est soumise à l'application du droit français.

6.2. Modifications de la présente politique d’expédition

La présente politique d’expédition peut être modifiée à tout moment par L’Editeur. La politique d’expédition applicable au Client est celle en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent Site, toute nouvelle connexion à l'espace personnel emportant acceptation le cas échéant de la nouvelle politique d’expédition. 

6.3. Litiges

En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges avec un Client consommateur qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devra être soumis.

En outre, le Client consommateur est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).

à notre service de médiation  /  à notre service de médiation

6.4. Entièreté

La nullité d'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.

6.5. Non-renonciation

L'absence d'exercice par L’Editeur des droits qui lui sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.

6.6. Démarchage téléphonique

Le Client est informé qu’il a la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique à l’adresse http://www.bloctel.gouv.fr/

6.7. Langues de la présente politique d’expédition

La présente politique d’expédition est proposée en français.

6.8. Clauses abusives

Les stipulations de la présente politique d’expédition s'appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur.

ABOUT DUTIES & TAXES  

You will be responsible for duties and taxes. Each country has a different system so we don't know these fees. Your customs can give you this information.

FREIGHT

Shipping rates will be calculated and shown at checkout. You’ll have the chance to review your order before going ahead.

General Cycling FAQ

What is the difference between enduro and DH?

Enduro and downhill (DH) are two mountain bike disciplines which, although having similarities, differ mainly in their race formats, course types, and technical requirements.

Enduro consists of several timed stages (usually downhills) interspersed with untimed sections (often uphill or on flat ground) that riders must complete within a set time.

DH is a pure speed discipline where riders descend a specific course as quickly as possible. Each runner does several attempts on the same course and the final race usually consists of a single timed run.

Enduro bikes are designed to be versatile, with more front and rear suspension than cross-country bikes, but generally less travel than DH bikes. They are built to be efficient uphill and efficient downhill.

DH bikes are designed for downhill riding only, with long-travel suspension, reinforced frames, wide tires and powerful brakes. They are heavy and not suitable for climbing.

What is the difference between a gravel bike and a road bike?

Gravel bikes and road bikes are both designed to ride on paved surfaces, but they have significant differences in design and functionality, tailored to specific uses.

Gravel bike
  • Designed for : Mixed terrain (dirt roads, gravel, trails).
  • Tires : Wider (35-50 mm) with studs.
  • Geometry : More relaxed and comfortable.
  • Brakes : Disc brakes for better stopping power.
  • Versatility : Supports for luggage racks and mudguards, suitable for bikepacking.
Road bike
  • Designed for : Paved roads.
  • Tires : Narrower (23-28 mm), smooth.
  • Geometry : More aggressive for aerodynamics.
  • Brakes : Caliper brakes (or disc brakes, increasingly common).
  • Objective : Lightness and performance for speed.

Technical support and guarantees

I have a problem with my product, how can I resolve it?

If there is a problem with your product, contact us directly at +33 5 62 57 95 72 or at info@jms-sports.com . We will quickly provide you with appropriate advice to resolve your problem. If you are not able to carry out the necessary manipulations or do not have the appropriate tools when necessary, no worries! Once we have obtained our agreement, you can go to the workshop and we will cover the labor costs incurred.

What are the warranty conditions for a new bicycle?

Warranties depend on the brand of your product. But in general the warranty on a new product is 2 years.

What regular maintenance should I do on my bike?

Regular maintenance of your bicycle is essential to guarantee its performance, safety and longevity.

Here is a list of maintenance tasks to perform regularly:

  • After each outing : General cleaning and quick inspection.
  • Weekly : Chain lubrication, tire check and brake inspection.
  • Monthly : Deep cleaning, transmission inspection, wheel and cable check.
  • Quarterly : Bearing inspection and suspension check.
  • Annual : Complete service by a professional and replacement of worn parts.

By following this maintenance schedule, you can extend the life of your bike and ensure a safe and enjoyable ride.

Purchasing, shipping and returns

What payment options do you offer?

You can pay by credit card, PayPal or ShopPay.

I would like to pre-order an item, when will I receive it?

For pre-orders, it all depends on your product as well as the brand.

When you order we will inform you of the average delivery times.

If you have any other questions on this subject, you can contact us at the following email address: info@jms-sports.com

I want to cancel my in-stock order or my pre-order, how does it work?

If you wish to cancel your order there is no problem, everything is free. On the other hand, if you have pre-ordered a product you will have to pay a 5% quotation.

If you have any other questions on this subject, you can contact us at the following email address: info@jms-sports.com.

What is the average delivery time?

The average delivery time is 2 to 5 days for standard delivery and 3 to 7 days to relay points.

How much will shipping cost?

Shipping can cost you between €7 and €12 depending on pickup at a relay point or delivery to your home.

For bicycles the price will necessarily be higher given the size of the package.

I realized the bike was damaged right after opening the package.

You must claim damage directly from the delivery person at the time of delivery. If you have not done so, contact us quickly at info@jms-sports.com. Keep the box carefully as it will be useful to us in determining responsibilities.

I want to return a product, how do I do it?

You have 14 days from the date of receipt to return a product. Items must be returned new, unused and in their original packaging. Products returned that do not meet these conditions will not be refunded. If you wish to return an item, please contact us and we will provide you with the necessary instructions.

You will find more information in our refund policy.

Electric bikes

What is the maximum assistance speed of my electric bike?

The maximum assist speed for most e-bikes is 25 km/h.

It all depends of course on the brand of the product and its model.

What is the range of my electric bike?

The range of an electric bicycle depends on several factors, including the motor model, battery capacity, assistance mode used, terrain, weather conditions and the total weight of the rider and cargo.

How long does a battery last?

The lifespan of an e-bike battery depends on many factors, but with proper maintenance and regular use, a battery can typically last between 3 and 5 years before signs of aging appear. To maximize the life of your battery, follow the manufacturer's recommendations and good maintenance practices.

How long does it take to recharge a battery?

The charging time of an e-bike battery varies depending on the battery capacity, the power of the charger and the initial state of charge of the battery. Typically, with a standard charger, you can expect a full charge in 3 to 7 hours, while a fast charger can reduce that time to around 2 to 3 hours. Be sure to follow the manufacturer's recommendations to maximize the efficiency and life of your battery.

I lost my drum keys, what should I do?

Your product is delivered with duplicate keys. There is a tracking number engraved on the key, the number is also on a plate attached to the keys. Keep this number carefully, in the event of loss of the keys, we can produce a copy of the keys corresponding to your lock.